Retourbeleid RKNL

Bij RKNL doen we ons best om je helemaal tevreden te stellen met je nieuwe meubel. Ben je toch niet tevreden over een aankoop? Hieronder lees je binnen welke termijn en onder welke voorwaarden je een product kunt retourneren.

Retourtermijn

Je kunt een besteld product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Deze termijn komt overeen met het wettelijke herroepingsrecht bij aankopen op afstand.

Staat van het product

Om een retour in behandeling te kunnen nemen, moet het product:

– Ongebruikt en onbeschadigd zijn
– In originele staat verkeren
– Goed verpakt te zijn

Hoe retourneer je een product

Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via info@rknl.nl. Je ontvangt van ons een bevestiging met retourinstructies.
Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking. Verstuur het product naar Haparandadam 7 – B7 te Amsterdam of lever het in bij onze showroom.

Verzendkosten en retourrisico

De kosten en het risico van de retourzending zijn voor de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd is geleverd. In dat geval nemen wij de kosten voor onze rekening.

Terugbetaling

Zodra we de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 5 werkdagen een terugbetaling van het aankoopbedrag via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.

Uitzonderingen op het retourrecht

Meubels die op maat of naar wens van de klant zijn samengesteld, kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt onder andere voor:

– Aangepaste afmetingen
– Afwijkende kleur of een afwijkend materiaal
– Kabeldoorvoeren op maat
– Hangende versies van meubels

Contact

Heb je vragen over het retourneren van een product? Neem dan contact met ons op via info@rknl.nl of 020-774 8930.