Garantie

Généralités

Les meubles RKNL sont fabriqués avec le plus grand soin. Pour que votre meuble conserve sa beauté le plus longtemps possible, il est important de suivre attentivement les instructions d’entretien. Vous les trouverez sur la page « Nettoyage et entretien ».

Les conseils essentiels à l’usage : évitez les produits d’entretien agressifs, essuyez les taches et les liquides le plus rapidement possible et maintenez une humidité relative comprise entre 50 et 70 %.

Nous rappelons par ailleurs que le bois est un matériau naturel. Avec le temps, sa teinte peut évoluer sous l’effet des rayons UV (lumière du soleil). Cette décoloration du bois est exclue de la garantie. Elle est plus marquée lorsque le meuble est exposé directement au soleil, en particulier les premiers mois. Nous vous conseillons donc de déplacer régulièrement les objets posés sur le meuble, surtout au début.

Conditions de garantie

1. RKNL garantit que les biens livrés répondent aux exigences et aux normes usuelles qui peuvent leur être appliquées et qu’ils sont exempts de tout défaut.

2. La structure et la finition des meubles sont garanties 24 mois. Cette garantie signifie que, dans le cadre d’un usage normal et à condition que les instructions d’utilisation et d’entretien aient été respectées, les meubles ne présenteront pas d’usure au-delà de l’usure normale.

3. La garantie ne s’applique pas : à la décoloration due à la lumière ou à la chaleur ; lorsqu’un meuble a été peint ou modifié par l’acheteur ; aux dommages causés par des chocs, des rayures, l’humidité, un usage inapproprié, des méthodes de nettoyage inadaptées ou des travaux (de réparation) effectués sans l’accord écrit préalable de RKNL.

4. Un plateau de table verni, laqué ou huilé peut s’user avec un usage normal. Cela ne constitue pas un motif de réclamation. Même dans le cadre d’un usage normal, des rayures peuvent apparaître sur un plateau verni ou laqué. Ces dommages en surface et sur les chants ne sont pas couverts par la garantie, car ils sont inhérents à ce type de finition.

5. Les éléments pivotants (portes et abattants) sont soigneusement réglés par RKNL lors de la livraison. Un éventuel désalignement des portes et des abattants après la livraison n’est pas couvert par la garantie ; nos conseils pour régler les éléments pivotants ou remplacer des charnières défectueuses vous sont toutefois offerts.

6. La garantie s’applique aux Pays-Bas. Pour les livraisons à plus de 500 km d’Amsterdam, les frais de transport liés à une intervention sous garantie sont à la charge du client.

7. RKNL remet à l’acheteur une facture qui fait office de preuve pour la garantie.

8. Si les biens livrés ne répondent pas à ces garanties, RKNL procédera, dans un délai raisonnable après réception et à son choix, à leur remplacement ou à leur réparation.

9. Si le bien livré n’est pas conforme à ce qui a été convenu et que ce défaut de conformité constitue un défaut au sens de la réglementation sur la responsabilité du fait des produits, RKNL n’est pas responsable des dommages indirects qui en résultent.

10. L’acheteur doit respecter scrupuleusement les instructions relatives à l’entretien et à l’humidité de l’air. L’humidité relative varie fortement sous l’effet, par exemple, de la météo, du chauffage et de l’isolation. Il incombe à l’acheteur de maintenir l’humidité relative de la pièce où se trouvent les meubles entre 50 et 70 %, par exemple à l’aide d’un humidificateur.

11. Les présentes dispositions de garantie ne portent pas atteinte aux droits à garantie dont l’acheteur dispose en vertu de la loi, compte tenu des dispositions des présentes conditions générales et du contrat, y compris la nature et les caractéristiques de ce qui a été vendu et livré à l’acheteur.